在金立達公司，我接觸了許多客戶，其中有一位客戶的認真與負責的態(tài)度深深的打動了我。下面講述下我與他的接觸。

在三月份，一位客戶打進電話，尋找一種做包邊條的擠出PVC原料，要求黑色環(huán)保、耐溫70度、半硬質(zhì)PVC料，韌性一定要好。在與客戶的溝通中了解，他從事這個產(chǎn)業(yè)才二年，從最初的幾百斤用料到現(xiàn)在的幾十噸。由于前任合作供應商配方不穩(wěn)定，導致客戶的產(chǎn)品定型收縮，經(jīng)過多次調(diào)試無法解決。無奈下才通過網(wǎng)絡找到我們，并希望我們公司可以提供與以前性能相同的原料。在與技術部工程師溝通后，技術部馬上確定項目開發(fā)。

接著技術工程師按照客戶提出的物性要求做出試樣，第一次試料客戶自己上機試制，答復光澤度不夠。技術工程師根據(jù)產(chǎn)品試樣分析，認為更多解決方案還是在客戶模具以及工藝上，決定去客戶現(xiàn)場解決問題。經(jīng)過幾個小時的長途奔襲，我與工程師趕到客戶工廠。仔細觀察模具后，發(fā)現(xiàn)問題出在模具模頭，客戶以前用料屬于軟質(zhì)，現(xiàn)在用料屬于半硬質(zhì)，PVC粒料塑化與模具匹配度不夠而造成產(chǎn)品表面無光澤。針對這個問題，與客戶溝通，兩種方案同時進行，客戶改進模具模頭，技術部以模具現(xiàn)狀改進原料配方，再次試料完美解決客戶對產(chǎn)品光澤度的要求。后續(xù)供貨中客戶其他終端反饋是否能再提高原料性能，用更好的材料品質(zhì)增加市場占有率，技術工程師接到客戶要求后再次改進配方快速解決問題，并成功為客戶爭取來更多的訂單。

經(jīng)過四次試制，我看到是技術工程師的艱辛與信心，客戶的嚴格與認真。作為新人的我很想知道客戶在開發(fā)新客戶方面的心得，客戶拿了自己以前的產(chǎn)品讓我看，并說：“對自己的產(chǎn)品嚴格就是我開發(fā)客戶絕招，只有好的產(chǎn)品才能找到有價值的客戶”。同時我又問客戶為什么會在那么多供應商中選擇我們？客戶答復道：國家高新技術企業(yè)和上市公司做的產(chǎn)品應該不會差的，經(jīng)過跟你們的初步合作來看，我選擇你們沒有錯，因為你們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務態(tài)度符合我的價值觀。通過與客戶的溝通，再次讓我對金立達提供塑料加工全系統(tǒng)解決方案有了新的認識，同時客戶對品質(zhì)的追求和堅持優(yōu)品信念，也讓我看到了未來的方向。